Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções.

          Garantimos o seu direito:

          Entregamos mais do que um produto, proporcionamos uma experiência. Nosso objetivo é tornar essa experiência o mais agradável possível. Para isso, pedimos a sua colaboração. Antes de realizar a compra, esclareça todas as suas dúvidas diretamente com Lodovico. Você pode fazer isso através do botão WhatsApp na página principal ou ligando diretamente para o número fornecido.

Política de Troca.

          Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso. Para solicitar a troca, envie um e-mail para lodovico.paludo@hotmail.com, informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto, caso seja a motivação da troca. Assim, poderemos atendê-lo melhor.

          Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como o número do pedido realizado. Após a análise das fotografias e comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

         Defeito no produto recebido Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução. Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como o número do pedido realizado. Após a análise das fotografias e comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador. Vale lembrar que uma das maiores vantagens é que nossas peças são totalmente recuperáveis.

Formas de Restituição de Valores.

Estorno - pagamento por cartão de crédito.

          Após o recebimento do produto em nossa loja e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a LODOVICO PALUDO enviará a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis. A administradora tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Estorno - pagamento por pix e transferência.

           Após o recebimento do produto em nossa loja e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a LODOVICO PALUDO realizará o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do comprador. A devolução será realizada somente na conta vinculada à compra e não para conta de terceiros.

“Estamos confiantes de que você ficará totalmente satisfeito. Por isso, não hesite em esclarecer todas as suas dúvidas através dos nossos canais de comunicação.”